承诺
①猴子在森林里开了个快递公司。公开承诺：诚实守信，价格合理，如有丢失，照偿赔偿。猴子的生意一天比一天兴旺。
②灰熊非常羡慕。也开了个快递公司。承诺：信誉第一，服务至上，如有损坏，五倍赔偿。
③一次，猴子不慎将铲子寄给山羊的一包香菇弄丢了，猴子诚心诚意地向驴子赔礼道歉，并照价赔偿了香菇钱，灰熊知道后，对候子说：“你真傻、何必那么当真，赔钱给驴子。”猴子说：“做生意，应该诚实守信。”灰熊道：“要我看。赚钱才是最重要的。”
④过了几天，大象来找灰熊。说：“前几天我收到的一箱进口香蕉，被雨水淋温，霉烂变质了。”灰熊说：“天要下雨，我又没有办法，我只负责及时将货物送到。”大象很气愤：“你得履行承诺赔我损失。”灰熊嘿嘿笑道：“这年头你还真信承诺？"气得大象躁脚离去。
⑤日子一天天过去，猴子的生意越来越好，灰熊的生意却越来越冷清。
⑥灰熊认为是猴子在背后说自己的坏话 于是去责问猴子 你为什么要抢我的生意
⑦猴子理直气壮地说：“我早就跟你说过，生意之道重在信誉。信誉不是靠嘴上说出来的，也不是告示牌上写出来的，而是靠实实在在做出来的。”
①心意十分真诚。
②理由正确而充分，说话 
气势很盛。
①同样是给顾客造成了损失，猴子的做法是（）。灰熊的做法是（）。
A．向顾客道歉。并赔偿损失 B．不履行承诺。没有赔偿损失
②“猴子 生意越来越好，灰熊的生意却越来越冷清”。原因是（）
A．猴子总在说灰熊 坏话，影响了灰熊的生意。
B．猴子重信誉，但灰熊只是说说而已。
C．灰熊的承诺写得不如猴子好。
翅膀